Статья Чиликиной Г.Н. 28.03.2018 г.

РЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "СЕВАСТОПОЛЬСКОЕ ОБЩЕСТВО ОХРАНЫ ПРИРОДЫ, ПРАВ ЧЕЛОВЕКА И ИСТОРИЧЕСКОГО НАСЛЕДИЯ"

КУЛЬТУРА – ГАРАНТ УСПЕХА  РЕФОРМ В РОССИИ           

Культура неразрывно связана с воспитанием и образованием – единственным  средством,  ведущим к идеалу человека разумного и добродетельного.   

(Сократ)

     Социально -  экономическое развитие России,  стабильный рост ее экономики  и признание мировым сообществом, как цивилизованного государства, во многом зависит от управленческой культуры бизнеса и власти, от социальной ответственности перед обществом. Есть все основания утверждать, что решающая сила современных организаций России сосредоточена в ее культуре.    В период перестройки экономики страны, было утеряно нечто важное, что объединяло народы и народности великой державы - это     духовность, общечеловеческие  ценности,  нравственные ориентиры.      В связи с возникшими проблемами (…«разруха в головах»…) необходимо духовное возрождение народа, его здорового патриотизма, национальной гордости, самоуважения и уверенности  в собственных силах. Для решения этих задач необходимо менять мировоззрение людей, особенно детей и молодежи,  реализовывать национальные проекты, направленные на воспитание, образование, здоровье души и тела. Новые экономические и вызовы  России, продолжительные санкции,   проблемы политического характера, предполагают сконцентрироваться на самых эффективных управленческих технологиях, включении в управление грамотных, социально ориентированных, направленных на повышения качества и уровня жизни населения страны  управленческих кадров.  Данная проблема как никогда актуальна и для Севастополя.  Необходим новый, более внимательный и глубокий  взгляд на человека, как  единицу социума, на возможность максимального раскрытия и использования человеческого потенциала, талантов и способностей ведущих к успеху организаций. Для этого необходим человекоориентированный, гуманный руководитель, тонкий психолог, имеющий нравственный стержень, обладающий чувством долга и ответственности перед подчиненными, который поведет организацию к успеху, используя прогрессивные управленческие технологии, умеющий формировать  эффективную корпоративную культуру, направленную  на создание и внедрение инновационных проектов способствующих конкурентоспособности организаций.  В решении данных проблем может оказать неоценимую помощь корпоративная культура.

 Помочь в том, что и как делать  - подсказать рациональные направления движения организации, облагораживания в ней человеческих отношений. Не будет преувеличением сказать, что для многих организаций она могла бы стать якорем спасения, по меньшей мере, помочь выходу из кризисного состояния. Еще многие организации недооценивают значение корпоративной культуры на результаты ее деятельности. Пока остается только мечтать о культуре доверия (контрактов), культуре обязательности и исполнительности, культуре разрешения конфликтов, культуре труда и прочих проблем.  Высокий уровень управленческой культуры и культуры организации совместного труда,  заявившее о себе в менеджменте организации в начале 80-х годов прошлого века, к настоящему времени получило в экономически развитых странах убедительное подтверждение плодотворности содержащейся в нем идеи. Организациям России, в том числе города федерального значения Севастополя,  необходимо изучить лучший мировой опыт,  адаптировать  и внедрить прогрессивные технологии в организации труда и его управлении.       С развитием и усложнением рыночных отношений возникает необходимость в преодолении стереотипов эффективного в прошлом управления деловыми организациями, ориентированными на достижение рыночного успеха. Приверженность традиционализму в управлении не может служить надежной основой выживания организаций в неуклонно нарастающей конкурентной борьбе, а тем более для обеспечения устойчивого повышения эффективности их деятельности. Обусловленный им жесткий подход к управлению, для которого характерно стремление к упорядочиванию и контролю отлаженной системы работы вступает в противоречие с поиском и использованием новых возможностей роста эффективности, возникающих в ходе хозяйственной практики. Рационалистическая, строго формализованная модель управления, являющаяся методологической базой формирования организационных структур, планирования, проведения анализа и экономических расчетов, системы принятия управленческих решений, по прежнему призвана играть роль фундамента системы управления организаций. Но ее эффективное использование в условиях нестабильности и непредсказуемости рыночной среды требует наполнения механизма ее функционирования новым содержанием, адекватным новым реалиям хозяйствования. Речь идет о привнесении в эту модель ценностей культуры деятельности.

  Еще в  2012 году президент  В.В. Путин,  подтвердил   прежний  инновационный курс  развития  с акцентом на повышение качества жизни граждан страны и тормозящих причинах социально – экономического развития страны. Президент считает одной из главных  задач  подготовку кадров, и в первую очередь -  управленческих.  В.В. Путин:   « В социальной области политика государства выражена слабо, механизмы ее реализации не отработаны, качество жизни людей уже многие годы не меняется к лучшему, что не позволяет обеспечить серьезные темпы экономического и культурного подъема страны».  Не есть ли такое положение дел  результат слабой управляемости общественными делами в России в целом?   Ответ на этот вопрос также есть в послании В.В. Путина: «Работа российских субъектов управления плохо организована, функции государственного аппарата не приспособлены для решения стратегических задач, а знание чиновниками современной науки управления – это все еще очень большая редкость. Назрела необходимость ответить на вопрос, почему в России ослаблена управленческая наука, не развита управленческая культура, слабо используется управленческий ресурс, прежде всего в области повышения качества жизни людей».   

В 2018 году приоритетные цели не меняются, качество работы управленческих кадров по прежнему остается актуальной проблемой. На сегодняшний день управленческая культура является первостепенно значимой для дальнейшего продвижения страны по пути прогресса.  

           Коллективным интеллектом предлагаются различные, в том числе и альтернативные пути решения назревших проблем.    Культура  вообще, и управленческая культура в частности, должна стать основой жизнедеятельности общества в 21 веке, как в решении назревших проблем, так и в дальнейшей созидательной деятельности общества.                   Социальная миссия культуры состоит в том, чтобы образовывать и гармонизировать общество, способствовать созданию благоприятной, творческой атмосферы, управлять процессом социализации и формирования  высококультурной  личности.                                     Поэтому, все без исключения социальные организации, начиная с организаций государственного и муниципального управления, деловых организаций предпринимательской ориентации должны обратиться к своей культуре, которая может стать залогом их настоящих и будущих успехов. Образовывая, развивая, воспитывая  гармоничных и ответственных людей, любая организация многократно увеличит эффективность своей деятельности. Не будет преувеличением сказать, что многие организации культура  может спасти от неминуемого краха, либо способствовать выходу из кризисного состояния. Что касается успешно действующих организаций, то опора на культурные ценности во всех аспектах их работы может стать своеобразным трамплином в возрастании их успехов в конкурентной борьбе.   Это положение, заявившее о себе с начала 80-х годов прошлого века в деятельности процветающих организаций, к настоящему времени получило убедительное подтверждение содержащейся в нем идей.                                                Обращение к культуре деловых организаций имеет под собой объективное начало. По своей природе термин “культура” изначально предполагает существенную связь с “хорошим делом”. И не только с тем, что сделано, но и как, каким образом, зачем. Культура вообще — это своеобразная призма, сквозь которую преломляется и высвечивается все то ценное, что характеризует ее носителя. В данном случае им является организация, преследующая свои цели.

Организация — это целесообразное объединение людей, социальная общность, движимая стремлением к улучшению своего положения в среде своего функционирования. При этом она руководствуется определенными ценностными ориентирами, направляющими ее в процессах достижения намеченных целей. Вопрос в том, каковы эти ориентиры, в какой мере они согласуются с тем, что, как, с использованием каких методов и средств организация стремится к этим целям.

Это вопрос корпоративной культуры организации. Термин “корпоративный” ассоциируется с обособлением в рамках узкогрупповых интересов занятых общим делом людей, образующих в организационном, профессиональном или ином отношении некую целостность. В этом его гносеологические корни. И именно в таком представлении вызывает интерес к “корпоративному конструированию деловой организации. Культура призвана при этом играть определяющую роль. На мой взгляд, широкому (и не всегда обоснованному) использованию термина «корпоративный» в научных исследованиях последнего времени способствует стремление к насаждению корпоративных отношений в деятельности организации. И это понятно, так как за ними стоит гораздо более высокий уровень сопрягаемости в единое целостное образование трудовых и творческих усилий работников, нежели это происходит в рамках традиционных организационных отношений. Ведь исходя из гносеологии понятия “корпорация” это сообщество, союз единомышленников, сознательно вносящих свой вклад в общее дело. Отсюда “корпоративность” — это состояние причастности к чему-то значительному для всех или, по крайней мере, большей части членов организации.  Значение корпоративной культуры в деятельности деловых организаций отчетливо осознается в качестве средства “настройки” персонала на проявление высокой активности в процессе реализации их предпринимательского потенциала. Их руководством намечается и осуществляется обширный комплекс мероприятий в этом направлении, о чем свидетельствует опыт образцовых компаний США, стран Западной Европы и Восточной Азии. Корпоративная культура, интегрированная в их деятельность, стала основой их устойчивого экономического развития. Российские деловые организации, особенно из числа ведущих, сегодня находятся на стадии активного восприятия идеи привнесения в них корпоративно значимых ценностей. Но все же использование экстенсивных факторов их роста носит превалирующий характер. Это становится очевидным, наблюдая действующую систему межорганизационных отношений, которой подчас чужды культура доверия и уважения к деловым партнерам, культура обязательности и исполнительности, культура разрешения конфликтов и, в целом, культура добросовестной конкуренции. Одной из основных причин такого положения следует считать укоренившиеся представления о ведении дел, доставшиеся в наследство от существовавшей в советский период системы поведенческих координат.    Опыт успешно развивающихся деловых организаций свидетельствует о том, что внедрение культурных ценностей создает особую атмосферу внутри и межорганизационного взаимодействия, итогом которой является преодоление отчужденности их работников от активного участия в решении оперативно—тактических задач, связанных с реализацией избранной стратегии. Поэтому корпоративная культура и стратегия организации обусловливают друг друга. Вопрос состоит в их взаимной адаптации.    С этой точки зрения следует, очевидно, подходить к оценке роли корпоративной культуры в качестве одной из движущих сил развития организации. Наибольший эффект от культуры обнаруживается в предпринимательских организациях. Это обусловлено их природой. Главное, что их отличие состоит в поиске новых возможностей, реализация которых и создает предпосылки дальнейшего экономического роста, решения социальных проблем. Под воздействием корпоративной культуры они обнаруживают большую гибкость, мобильность, маневренность, предприимчивость. Для них она не просто средство выживания, но и мощный стимул наращивания конкурентоспособности. Как пример, для Севастополя  актуальной темой является  развитие  туристической деятельности, которая объединяет услуги огромного числа организаций, малого и среднего бизнеса. Туристские организации в основном являются предпринимательскими. Туризм, как вид деятельности, отличается значительными возможностями развития, прежде всего за счет привлечения клиентуры новыми, яркими, надолго сохраняющимися в памяти впечатлениями, высокого качества обслуживания во время совершения путешествий, разного рода поездок с туристскими целями. Здесь обширное поле деятельности для реализации предпринимательского интереса  организациями, входящими в единую систему туризма, индустрию туризма. Каждая из них формирует и предоставляет свои услуги туристам. Но в потреблении они выступают как единый пакет услуг. Корпоративная культура должна быть свойственна всем туристским организациям, что в той или иной мере имеет место на практике. Но проблема состоит в том, что она должна стать обязательной для всей системы туризма, потому что последняя, в силу своей специфики, в наибольшей степени отвечает идее корпоративности. Индустрия туризма по своей сути — это корпорация, а значит, она должна выступать носителем культурных ценностей, которые в наибольшей мере отвечают запросам  тех, кто пользуется ее услугами. К тому же для современного уровня развития туризма в мире качество и культура туристского обслуживания неразрывно связаны. Однако, с точки зрения туриста, культура его обслуживания значит больше, что обусловлено гуманистической направленностью туризма, его культурным и духовным содержанием. По этому, корпоративная культура в туристском предпринимательстве является сильным аргументом в пользу привлечения клиентов и тем самым выступает решающим условием повышения эффективности туристских организаций. Анализируя состояние российской индустрии туризма,  развивающейся в Крыму и Севастополе, следует отметить, что предстоит еще многое сделать для улучшения положения дел в этой области. Отечественный туризм вышел на мировой туристский рынок. Но по сравнению с другими странами активность российских граждан остается на низком уровне. Основными причинами является высокая конкуренция, недостаточная проработанность законодательной базы, использование недобросовестных методов работы с клиентами.  И самое главное — это неразвитость культуры корпоративных отношений, что вызывает неудовлетворенность уровнем туристского обслуживания и подрывает доверие к туристским организациям.            

Эти же проблемы касаются и Севастополя.  В этой связи предлагается обращение к корпоративной культуре в сфере туристского предпринимательства как к средству укрепления позиций российских туристских организаций в конкурентной борьбе за клиентов, как на мировом, так и на внутреннем рынке. Для этого уровень культуры в туристском предпринимательстве должен выступать гарантом, символом порядочности в работе с клиентами - туристами, поставщиками туристских услуг, организациями и учреждениями индустрии туризма в целом.                                                                                        Наибольший вклад в освещение места и роли культуры в деятельности организаций внесли американские исследователи. Им же принадлежит заслуга в выработке рекомендаций по ее практическому использованию. Том Питерс и Роберт Уотерман описали базовые ценности компаний, занимающих лидирующие позиции в бизнесе. На примере 62-х преуспевающих американских фирм они пришли к выводу, что их отличает прочная и живая ориентация на культурные ценности в работе. Р. Уотерман в своей монографии усилил эффект совместного с Т. Питерсом исследования, показав их значение в обеспечении конкурентоспособности компании. Эдгар Шейн предложил модель изучения культуры организации, полагая, что ее сущность заключена в скрытых предположениях, принимаемых подсознательно и бездоказательно. Теренс Дил и Алан Кеннеди создали концепцию корпоративной культуры как важнейшего фактора, влияющего на корпоративное развитие. Т. Н. Персикова при подготовке учебного пособия “Межкультурная коммуникация и корпоративная культура” использовала 139 работ в основном американских авторов по вопросам корпоративной культуры, относящихся (за некоторым исключением) к началу 80-х – концу 90-х годов прошлого столетия.   Оригинальные исследования принадлежат немецким, голландским, шведским ученым. Некоторые из них посвящены корпоративной культуре предпринимательства. Следует отметить и влияние на разработку проблемы работ японских ученых и специалистов. Необходимость утверждения в деятельности предпринимательских организаций культурных ценностей носит конкретно—прикладной характер, что особенно четко проявляется при сопоставлении истоков японской и западных культур.    Развитие проблематики корпоративной культуры организации содержатся в трудах Питера Дракера, Игоря Ансоффа, Бенгта Карлоффа, Геерта Хофстенда, Дж. Л. Харрингтона и др. исследователей. Они расширили горизонт представлений о том, каких успехов может достичь деловая организация, взяв на вооружение культуру в качестве средства усиления организационных отношений в системе совместного труда людей.

К числу исследователей вопросов корпоративной (организационной) культуры, (либо наоборот) без акцента на их различии относятся Т. Н. Персикова, А. М. Омаров, М. В. Грачев, А. И. Пригожин, Б. З. Мильнер, В. В. Томилов, А. М. Смолкин, Э. М. Коротков, О. С. Виханский и др. Четкую позицию в разграничении этих понятий применительно к сфере туризма занимают М. А. Жукова, М. Б. Биржаков, Е. Н. Ильина, А. Д. Чудновский, В.А. Квартальнов и др.

Главное, что объединяет всех отечественных исследователей культуры в деятельности организации, состоит в адаптации мирового опыта к российским реалиям и совершенно четкое восприятие идеи её влияния на улучшение результатов хозяйствования. Появление первых работ, отражающих результаты целенаправленных исследований в области культуры деловых организаций, относится к концу 70-х — началу 80-х годов прошлого века. Как известно, этот период связан с критической переоценкой традиционной концепции управления. Выход на корпоративную культуру был обусловлен поиском новых ценностей организации, реализация которых создала бы новый импульс роста эффективности.                                      Начиная с середины 80-х годов, активность исследований и публикаций неуклонно нарастает, и культурологический подход выделился в качестве самостоятельного направления в менеджменте организаций, теории организации и организационном поведении.  В разнообразных публикациях на тему культуры в деятельности деловых организаций представлены ее различные номинации. Это “организационная культура”, “корпоративная культура”, “культура организации”, “культура организационной деятельности”, “культура предпринимательства”, “культура бизнеса”, “культура управления организацией”, “управленческая культура” и даже ”гражданская культура”.  Не зависимо от номинации любая созидательная деятельность должна основываться на нравственные принципы и высокий уровень культуры профессиональной деятельности.                            Качество жизни людей, полностью зависит от качества и нравственной позиции управленческих кадров.

  Высокая культура   является  условием  сохранения цивилизации в XXI веке. Культура  является основой формирования личности нового типа, которой свойственны высокая духовная культура, творчество и гуманизм, стремление к взаимному согласию, мирному разрешению социальных и политических конфликтов. Понимание своей неразрывной связи с окружающей средой, осознание универсальности нравственных и эстетических ценностей, ненасилия и толерантности.

 Только основываясь в жизнедеятельности на таком понимании культуры, мы можем спасти страну  от стагнации и направить деятельность людей в созидательное русло, по пути социально – экономического  развития.

Г.Н. Чиликина,  кандидат экономических наук, действительный член Международной академии инновационных социальных технологий,  член  Экспертного Совета  по развитию институтов  инновационной системы и секции Высшего экологического совета Государственной   Думы  РФ  до 2012 г.